第一，質(zhì)量保證。

自助建站的方式并沒有削弱網(wǎng)站的功能。所有常用的網(wǎng)站建設(shè)功能包括:文字、圖片、幻燈片、圖庫、動態(tài)信息、產(chǎn)品列表、運行燈、表單、搜索等綜合服務(wù)功能。跟隨潮流需求，提供響應(yīng)式設(shè)計，同步生成PC站、移動站、微信站等;專業(yè)的HTTPS加密功能，確保用戶數(shù)據(jù)安全。

自助建站的方式并沒有削弱網(wǎng)站的功能。所有常用的網(wǎng)站建設(shè)功能包括:文字、圖片、幻燈片、圖庫、動態(tài)信息、產(chǎn)品列表、運行燈、表單、搜索等綜合服務(wù)功能。跟隨潮流需求，提供響應(yīng)式設(shè)計，同步生成PC站、移動站、微信站等;專業(yè)的HTTPS加密功能，確保用戶數(shù)據(jù)安全。

應(yīng)對突發(fā)事件，保證嚴(yán)格按照響應(yīng)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作；

在網(wǎng)頁設(shè)計和維護(hù)方面，保證嚴(yán)格按照雙方商定的網(wǎng)頁制作維護(hù)規(guī)范進(jìn)行；

網(wǎng)頁及資料更新，確保網(wǎng)頁的錯字率低于0.1%；

在網(wǎng)站制作和維護(hù)方面，確保鏈接錯誤率低于1%；

進(jìn)行網(wǎng)站圖片處理，確保錯圖率不超過0.5%；

確保網(wǎng)站功能模塊能正常使用；

確保正常地調(diào)用數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)；

保障網(wǎng)站正常的瀏覽功能；

a確保網(wǎng)頁及時更新上傳。

第二，接受標(biāo)準(zhǔn)。

一是網(wǎng)站測試驗收。

應(yīng)盡快進(jìn)行網(wǎng)頁測試驗收，即完成一個部分(例如：頁面列表)立即進(jìn)行。網(wǎng)頁測試內(nèi)容應(yīng)該包括：文件大小，兼容性，和設(shè)計風(fēng)格的確認(rèn)。

功能測試驗收單。

分成：模試，驗收試。在這些測試中，模塊測試、子系統(tǒng)測試和集成測試在開發(fā)過程的代碼編寫階段之后即開始，供應(yīng)商公司對軟件測試工作的重視程度不亞于任何其他階段，對于每個功能開發(fā)工程項目都安排了專門的測試工程師，他們的任務(wù)是使用系統(tǒng)工程的方法檢測軟件中的問題、錯誤。

集成測試完成之后，在正式使用之前需要進(jìn)行驗收測試，也就是用戶身份測試。

技術(shù)和規(guī)格文件的編制。

該網(wǎng)站分階段完成后，將生成一系列的技術(shù)規(guī)范文件，包括：方案書，軟件需求說明(非必要)，數(shù)據(jù)需求說明，詳細(xì)設(shè)計說明，數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明，操作手冊，測試計劃和結(jié)果，項目開發(fā)總結(jié)報告等。供貨商將寫出以上文件，并以電子或書面形式提交給負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)站的小組。

故障等級的劃分；

按照突發(fā)故障對客戶網(wǎng)站管理系統(tǒng)和網(wǎng)站的影響程度，把事件分為三級；

初級故障：訪客(操作人員)無法打開軟件界面，系統(tǒng)癱瘓，所有功能都無法正常使用，網(wǎng)站無法打開，嚴(yán)重影響用戶網(wǎng)站運行的故障；

二次故障：系統(tǒng)性能下降較嚴(yán)重，部分主要功能無法正常使用，部分網(wǎng)頁無法打開，影響用戶網(wǎng)站部分功能的運行；

三級故障：少量次要功能無法正常使用，性能下降，導(dǎo)致工作效率略有下降，且網(wǎng)頁錯誤不影響瀏覽。

第一，故障響應(yīng)。

根據(jù)故障的不同程度，對故障的響應(yīng)時間和解決期限進(jìn)行限定，對于涉及供應(yīng)商一方的突發(fā)故障，供應(yīng)商的處理方式如下：

初級故障：1小時響應(yīng)，24小時內(nèi)排除；

二次故障：1小時響應(yīng)，72小時內(nèi)排除；

三級故障：1小時響應(yīng)，一周內(nèi)排除；

二、故障排除。

根據(jù)具體情況，供應(yīng)商可提供電話支持，提供相關(guān)文件，派技術(shù)人員現(xiàn)場解決問題，等等。如果需要，廠商會提供補(bǔ)丁軟件，以彌補(bǔ)前期開發(fā)期間可能留下的漏洞。實地操作和補(bǔ)丁軟件將記錄在正式文檔中。

如因其它原因?qū)е鹿收希?yīng)商可提供技術(shù)支持，但不負(fù)任何責(zé)任。

三、責(zé)任的承擔(dān)。

依據(jù)事件的性質(zhì)來判定責(zé)任方，責(zé)任方(責(zé)任人)必須對事件的后果負(fù)責(zé)。

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